Как выбрать аутсорсинговую компанию и не облажаться

Услуги аутсорсинга становятся популярными на отечественных просторах. Молодые предприниматели, крупные фирмы, ощущают разницу между профильными специалистами подрядчиков и штатным персоналом, который не всегда может предоставить качественное сопровождение IT-сферы, совмещая его с другими обязанностями. Передача на аутсорсинг некоторых функций, или целого сервиса, позволяет сосредоточиться на основной деятельности, расширить бизнес, и получать увеличенный доход. Как это осуществить? Где найти достойного подрядчика? В сегодняшней статье расскажем о всех нюансах, и особенностях выбора аутсорсинговой компании.

Виды аутсорсеров

Прежде чем выбрать компанию подрядчика, необходимо определиться с функциями, которые вы готовы передать на внештатное ведение. Четкое понимание задач, необходимых результатов, сроков, сделает аутсорс максимально эффективным, снизит риски компании по ключевым процессам, а также увеличит ее конкурентоспособность.

Итак, какие бывают аутсорсеры, в зависимости от выполняемых функций.

  1. Фриланс специалисты. Это профессионалы одиночки, которые имеют узкую специализацию, реже — занимаются разработкой многих компонентов. Их можно найти на Upwork.com или Freelancer.com. На этих площадках зарегистрированы тысячи умельцев, и если вы хотите передать подрядчику одиночную, рутинную опцию, которая отнимает время у штатных сотрудников — это наиболее оптимальный вариант. Подобные платформы позволяют увидеть портфолио фрилансера, его рейтинг, отзывы по выполненным заказам, и что немаловажно — подобрать специалиста с подходящими расценками. Но привлекая к своему делу удаленного сотрудника, важно уметь вести коммуникацию на высоком уровне, чтобы управление и выполнение заданий было максимально корректным.
  2. Аутсорсинговые ИТ-команды. Это небольшие, сработанные группы профессионалов, которые могут выполнить задание под ключ (например разработать проект адаптивного сайта и реализовать его). Встречаются они на той же платформе Upwork, и по сравнению с фрилансерами, могут предоставить более широкий и экспертный перечень услуг. Сотрудничают в основном с равными себе, т.е. средней руки бизнесом, который нуждается в постоянной поддержке и обновлении веб ресурсов.
  3. Крупные ИТ-компании. Не рассматривают предложения по передаче одиночных функций, занимаются полным ведением ИТ-сферы бизнеса, или выполнением масштабных проектов, для таких же крупных игроков рынка, как они сами. Небольшой и даже средний бизнес старается обходить таких подрядчиков стороной, поскольку их высокие цены могут сделать аутсорсинг убыточным для предприятия, а сам проект растянутым во времени.

Где искать надежных партнеров

Определившись с опциями, которые будут выполняться подрядчиком, а также количеством исполнителей (это могут быть один или несколько фрилансеров; готовая команда), закономерно возникает вопрос, где их искать? Предлагаем несколько популярных вариантов:

  • Google (запрос через поисковую систему будет самым объемным по предложениям, но позволит отследить общие тенденции по интересующим услугам, а также ценовой разбег);
  • Upwork (платформа, собравшая множество специалистов со всего мира, занимающихся разными отраслями ИТ-сферы. Предоставляет удобный поиск, рейтинги, портфолио исполнителей, страхует от недобросовестных подрядчиков);
  • Linkedin (деловая социальная сеть, позволяющая искать партнеров и исполнителей по всему миру. Зарегистрированный пользователь может просматривать опубликованные резюме, добавлять заинтересовавшие контакты для дальнейшей связи и сотрудничества. В отличие от предыдущей площадки, не взимает никаких комиссий, не специализируется на заказах, только на вакансиях, естественно, не страхует от рисков связаться с нечестным партнером);
  • “сарафанное радио” (работает не хуже деловой социальной сети, но предполагает что у вас есть обширные знакомства, среди которых можно получить компетентный ответ).

Как выбрать профессиональную аутсорсинговую компанию

Присмотрев нескольких претендентов на аутсорс, необходимо все же выбрать одного стратегического партнера, который будет поддерживать ваш бизнес своими услугами в ближайший год, два. С чего начать? Какими критериями руководствоваться?

Первичным способом отбора будет поиск и анализ информации в сети. Так, если вам понравилось портфолио подрядчика на специализированной платформе, важно оценить и его веб сайт, и рейтинг в глобальном поисковике, и страничку в социальной сети. Далее, необходимо вживую пообщаться по одному из каналов связи. Именно услышать фрилансера или менеджера команды, поговорить о будущих задачах, а не переписываться в мессенджере. Так вы сможете оценить, насколько понимаете друг друга, задав наводящие вопросы, сложить мнение о компетентности.

Окончательно решить, кто станет вашим подрядчиком, поможет небольшое тестовое задание. При этом учтите, что настоящие профессионалы не согласятся выполнять его бесплатно. Готовый тест станет лучшим показателем пригодности партнера для ваших целей, и будет удачной инвестицией в расширение бизнеса и завоевание высоких позиций среди конкурентов.